POLÍTICA DE ENVIO:
CANCELAMENTO DO PEDIDO - Esteja ciente de que, uma vez feito um pedido, não podemos cancelá-lo, pois ele começa a ser processado imediatamente, no entanto, assim que seu pedido chegar até você, você poderá entrar em contato com nossa equipe de suporte para iniciar o processo.
PROCESSO DE DEVOLUÇÃO - Assim que você devolver seu pedido, poderemos processar um reembolso!
ENVIO EXPRESSO + SEGURO:
Se você escolheu envio expresso + seguro, você terá a opção de reenviar seu pedido ou ser reembolsado se o pedido for perdido durante o transporte.
PACOTES PERDIDOS/EXTRAVIADOS:
A Zephyr não se responsabiliza se o endereço incorreto for colocado durante o processo de finalização da compra. Certifique-se de que seu endereço de cobrança e entrega esteja correto antes de processar seu pedido. Se tivermos cometido um erro, assumiremos total responsabilidade pelo pedido original que foi feito para você, sem nenhum custo.
ALFÂNDEGA:
Não somos responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias depois que os itens forem enviados. Ao adquirir nossos produtos, você concorda que um ou mais pacotes possam ser enviados para você e poderão receber taxas alfandegárias quando chegarem ao país.
TEMPO DE ENVIO:
O tempo de envio varia de acordo com o local. Estas são as nossas estimativas:
7 a 15 dias úteis.
Prazo máximo de entrega – 20 dias úteis. *Isso não inclui nosso tempo de processamento de 2 a 3 dias. *Todos os prazos de envio excluem atrasos na liberação/alfândega.
INFORMAÇÕES DE RASTREAMENTO:
Você receberá um e-mail e um whatsapp com um número de rastreamento assim que seu pedido for enviado, mas às vezes, devido ao envio gratuito, o rastreamento não está disponível.
MEU RASTREAMENTO DIZ “NENHUMA INFORMAÇÃO DISPONÍVEL NO MOMENTO”:
Para algumas empresas de transporte, leva de 2 a 5 dias úteis para que as informações de rastreamento sejam atualizadas no sistema. Se o seu pedido foi realizado há mais de 5 dias úteis e ainda não há informações sobre o seu número de rastreamento, entre em contato conosco.
